Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις ηλεκτρονικές αγορές των Χριστουγέννων

Από τις 13 Ιουνίου 2015 και μετά, οι αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών στο διαδίκτυο θα υπόκεινται σε ευνοϊκότερους κανόνες όσον αφορά την προστασία των καταναλωτών.

See more

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τις ηλεκτρονικές αγορές των Χριστουγέννων https://t.co/7WiJ3jHKDe pic.twitter.com/gDaKxHLBnz

— Ευρ. Κοινοβούλιo (@Europarl_EL) December 22, 2015



 

 

Για παράδειγμα, προβλέπεται ότι:

• θα παρέχονται βασικές πληροφορίες πριν από τη σύναψη του συμβολαίου,

• δεν θα χρεώνονται αδικαιολόγητες επιβαρύνσεις για πληρωμή με πιστωτική κάρτα (ή άλλα μέσα),

• η παράδοση θα γίνεται εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας,

• θα είναι δυνατή η επιστροφή ανεπιθύμητων προϊόντων,

• θα πληρώνετε μόνο τα είδη για τα οποία έχετε ρητά συμφωνήσει.

Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν από την αγορά

Ανεξάρτητα από τον τρόπο αγοράς ενός προϊόντος ή υπηρεσίας στην ΕΕ, σε κατάστημα ή στο διαδίκτυο, ο έμπορος πρέπει να σας παρέχει πριν από την αγορά ορισμένες σαφείς, ακριβείς και κατανοητές βασικές πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία.

Πριν από την υπογραφή συμβολαίου με πωλητή ή πάροχο υπηρεσιών στο διαδίκτυο, πρέπει να σας παρέχονται οι εξής λεπτομερείς πληροφορίες:

• τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας

• η επωνυμία και η φυσική διεύθυνση του εμπόρου

• η ηλεκτρονική διεύθυνσή του και/ή ο αριθμός τηλεφώνου του

• η συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένων όλων των πρόσθετων επιβαρύνσεων, όπως τα έξοδα αποστολής, ή αν αυτή δεν είναι γνωστή εκ των προτέρων, τουλάχιστον πληροφορίες για τον τρόπο υπολογισμού της

• πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες πληρωμής και αποστολής, ιδίως σχετικά με τους περιορισμούς αποστολής σε ορισμένες χώρες

• δικαίωμα υπαναχώρησης

• διαθέσιμες υπηρεσίες μετά την πώληση

• διάρκεια ισχύος του συμβολαίου

• μηχανισμοί επίλυσης διαφορών

• αριθμός εμπορικού μητρώου

• εμπορικός τίτλος και στοιχεία ΦΠΑ (εφόσον ισχύει)

• επαγγελματική ένωση στην οποία ανήκει ο πάροχος (εφόσον ισχύει)