Ενημέρωση των χρηστών τηλεφωνικών και διαδικτυακών υπηρεσιών για τα δικαιώματά τους με τον «Οδηγό Καταναλωτή για την Τηλεφωνία και το Διαδίκτυο», παρέχει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων στην ιστοσελίδά της (www.eett.gr), με αφορμή την παγκόσμια ημέρα καταναλωτή.
Ο οδηγός περιλαμβάνει απαντήσεις στις 100 πιο συχνές ερωτήσεις καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως χρήστες υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εταιριών, τα βήματα για την επίλυση προβλημάτων, το ρόλο της ΕΕΤΤ στην αγορά, καθώς και αρμοδιότητες άλλων φορέων σε θέματα καταναλωτή.
Ειδικότερα, ο οδηγός της ΕΕΤΤ επικεντρώνεται σε θέματα όπως είναι η φορητότητα τηλεφωνικών αριθμών, ο έλεγχος των χρεώσεων και η χρήση Διαδικτύου μέσω smartphone, η χρήση Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), η υποβολή καταγγελιών κ.ά.
Επίσης, παρουσιάζει τις ηλεκτρονικές εφαρμογές που η ΕΕΤΤ έχει αναπτύξει και διαθέτει στο διαδικτυακό τόπο της για τους καταναλωτές και άλλες χρήσιμες πληροφορίες.
στο 