Έρχονται οι αυτοματοποιημένες ταχυδρομικές θυρίδες (parcel lockers). Όπως αναφέρει η ιστοσελίδα, www.eett.gr, οι αυτοματοποιημένες ταχυδρομικές θυρίδες (parcel lockers) και οι δυνατότητες αξιοποίησής τους σε πανελλαδικό επίπεδο αποτελούν αντικείμενο της δημόσιας διαβούλευσης που διεξάγει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων έως τις 10 Μαρτίου 2023.
Μάλιστα οι εταιρείες ταχυμεταφορών αναφέρουν τα πλεονεκτήματα που θα έχουν οι αυτοματοποιημένες ταχυδρομικές θυρίδες τόσο για τους χρήστες όσο και για τα Courier. Αναλυτικά:
Α. Για τους χρήστες
- Ευελιξία ως προς τον χρόνο παράδοσης/παραλαβής.
- Πολλαπλές επιλογές ως προς το σημείο παράδοσης/παραλαβής.
- Μείωση των εξ επαφής συναλλαγών.
Β. Για τις εταιρείες ταχυμεταφορών (Courier)
- Καλύτερη εξυπηρέτηση χρηστών.
- Αποτελεσματικότερος προγραμματισμός δρομολογίων και μείωση λειτουργικού κόστους.
- Αποδοτικότερη διαχείριση σε περιόδους υψηλής ζήτησης (π.χ. περίοδοι εκπτώσεων).
Οι θυρίδες και οι μελέτες της της ΕΕΤΤ
Οι θυρίδες θεωρείται ότι αποτελούν έναν εύχρηστο και ασφαλή τρόπο παραλαβής/αποστολής/επιστροφής ταχυδρομικών αντικειμένων, δεδομένου ότι τοποθετούνται συνήθως σε σημεία εύκολης πρόσβασης (π.χ. εμπορικά κέντρα, πρατήρια καυσίμων).
Οι παραλήπτες λαμβάνουν μέσω SMS ή e-mail ειδικό κωδικό πρόσβασης με τον οποίο ξεκλειδώνουν τη θυρίδα και παραλαμβάνουν τα αντικείμενα. Επίσης, ενημερώνονται για τη διαδικασία και το χρονικό διάστημα παραλαβής. Σύμφωνα με μελέτες της ΕΕΤΤ για την εγχώρια ταχυδρομική αγορά και της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τις αγορές των κρατών μελών, η εγκατάσταση θυρίδων αναμένεται να ενταθεί, λαμβάνοντας υπόψη τις τάσεις που διαμορφώνονται.