Κακοκαιρία “Ελπίς”: Η αλήθεια για τις αποζημιώσεις λόγω διακοπής ρεύματος – Οι παγίδες και οι προθεσμίες

Γράφει ο Βαγγέλης Δουράκης

Προθεσμία 10 ημέρων για να υποβάλουν αίτηση αποζημίωσης ως και 600 ευρώ
-εφόσον καταστράφηκε κάποια ηλεκτρική συσκευή λόγω των διακοπών ρεύματος- έχουν
τα νοικοκυριά που έμειναν χωρίς ηλεκτρικό τις ημέρες της κακοκαιρίας
«Ελπίδα».

Πού υποβάλλεται η αίτηση και οι «παγίδες»

Η διαδικασία είναι πάγια και συγκεκριμένη και προϋποθέτει την υποβολή
αίτησης ακόμη και αυθημερόν –εφόσον είναι αυτό εφικτό- ή το πολύ εντός 10
εργάσιμων ημερών προκειμένου κάποιος να εξασφαλίσει το ποσό που του αναλογεί
για τυχόν ζημιά σε ηλεκτρική συσκευή. Η αίτηση γίνεται στο : https://deddie.gr/el/upiresies/vlaves-diakopes-reumatos/xorigisi-xrimatikou-posou-gia-vlaves/

Ακολουθώντας τα βήματα που καθορίζει η διαδικασία χορηγείται χρηματικό ποσό σε καταναλωτές που έχουν υποστεί βλάβη ηλεκτρικών
συσκευών τους, εξαιτίας τυχαίας διακοπής του ουδετέρου αγωγού του εναερίου ή
υπογείου δικτύου Χαμηλής Τάσης.

Βέβαια πρόκειται για μια πολύ «σφιχτή»
διαδικασία που κρύβει «παγίδες», καθώς όχι μόνον η αίτηση πρέπει να γίνει εντός
10 ημερών από την ημερομηνία πρόκλησης της ζημιάς, αλλά επιτρέπει και στον
ΔΕΔΔΗΕ να βάλει «φρένο» στην αίτηση επικαλούμενος και ο ίδιος λόγους «ανωτέρας
βίας», με άλλα λόγια μπορεί να επικαλεστεί ότι η ζημιά δεν ήταν απόλυτα δική
του ευθύνη, αλλά της… Θεομηνίας.

Μία ακόμη από τις «παγίδες» είναι το ότι
αν ο καταναλωτής εισπράξει τελικά το ποσό που θα του προκύψει ουσιαστικά
παραιτείται από άλλες αξιώσεις!!

Πώς εξασφαλίζονται τα 600 ευρώ για διακοπές ρεύματος

Πάντως, το χρηματικό ποσό, το
οποίο ανέρχεται κατά μέγιστο στα 600 ευρώ ανεξαρτήτως τύπου παροχής
καταβάλλεται, εφόσον:

• Ο Καταναλωτής ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν τον ΔΕΔΔΗΕ για το
  συγκεκριμένο συμβάν (βλάβες ηλεκτρικών συσκευών), υποβάλλοντας σχετική αίτηση αποζημίωσης κατά το δυνατόν εντός της ίδιας ημέρας ή εντός
  των δέκα (10) επόμενων εργάσιμων ημερών από το συμβάν.
• Ο Καταναλωτής θέσει επί 2 ημέρες, εφόσον του ζητηθούν, τις συσκευές ή τον
  εξοπλισμό, που έχει υποστεί βλάβη στη διάθεση του ΔΕΔΔΗΕ, προς έλεγχο πριν από
  την επισκευή τους.
• Ο Καταναλωτής θέσει στη διάθεση του ΔΕΔΔΗΕ, όταν του ζητηθεί, παραστατικά
  ηλεκτρολογικού συνεργείου, με τα οποία:
• Περιγράφεται το είδος κάθε βλάβης και, κατά το δυνατόν, συσχετίζεται αυτή
  με ενδεχόμενη υπέρταση, λόγω διακοπής του ουδετέρου του δικτύου Διανομής
  Χαμηλής Τάσης, βάσει τεχνικών ευρημάτων και στοιχείων, και
• Τεκμηριώνεται το κόστος επισκευής των βλαβών ή αντικατάστασης των συσκευών
  ή του εξοπλισμού, με άλλα παρόμοιων προδιαγραφών, εφόσον κρίνεται οικονομικά
  ασύμφορη η επισκευή τους.

Ο ΔΕΔΔΗΕ αποφασίζει
επί των αιτήσεων Καταναλωτών εντός
δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την υποβολή τους, προστιθέμενου
του χρόνου τυχόν καθυστέρησης από πλευράς Καταναλωτή για την υποβολή στοιχείων
που του ζητούνται.

Ο ΔΕΔΔΗΕ θα καταβάλλει
το χρηματικό ποσό, στην περίπτωση αποδοχής της αίτησης, εντός ενός μηνός από την απόφαση επί της
αίτησης.

«Μόνιμος μηχανισμός» αποζημιώσεων από 100 ευρώ με… «παγίδες»

Στα «σκαριά»
βρίσκεται και ένας μόνιμος μηχανισμός αποζημίωσης των καταναλωτών για τις
περιπτώσεις που θα μένουν χωρίς ρεύμα λόγω βλαβών στο δίκτυο, προσαρμοσμένο στο
μοντέλο άλλων χωρών, όπως η Μεγάλη Βρετανία και
η Αυστραλία,
δρομολογεί η ΡΑΕ, διερευνώντας
και αντίστοιχους μηχανισμούς που ισχύουν σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Με τη λειτουργία
του νέου αυτού μηχανισμού, αποκλειστικός υπεύθυνος της αποζημίωσης καθίσταται ο
ΔΕΔΔΗΕ, ο οποίος θα καταβάλλει άμεσα στον καταναλωτή ένα ποσό της τάξης των 100
ευρώ την ημέρα, όταν οι διακοπές ρεύματος ξεπερνούν τις 24 ώρες.

Και αυτή η
λεπτομέρεια πάντως κρύβει μια «παγίδα»: Ο συγκεκριμένος νέος μόνιμος μηχανισμός
θα αποζημιώνει μόνον όσους έμειναν χωρίς ρεύμα πάνω από 24 ώρες και όχι
εκείνους πχ που δεν είχαν ρεύμα για 23 ώρες.

Ο διαχειριστής θα
μπορεί στη συνέχεια να διεκδικήσει την αποζημίωση από κάποιον άλλο φορέα που
θεωρεί υπεύθυνο για τη βλάβη ή για την αδυναμία έγκαιρης αποκατάστασής της
(π.χ. δήμοι, περιφέρειες κ.λπ.).

Ο νέος αυτός
μηχανισμός προφανώς δεν θα είναι έτοιμος, πάντως, να καλύψει αποζημιώσεις για
τους καταναλωτές που έμειναν χωρίς ρεύμα στην κακοκαιρία «Ελπίς».

«Ψαλίδι» στους
λογαριασμούς ρεύματος ως και 30%

Ο συγκεκριμένος μηχανισμός δεν είναι βέβαιο ότι θα είναι έτοιμος σύντομα
για να αποζημιώσει τους πλεγέντες από την «Ελπίδα». Έτσι, δεν αποκλείεται για
αυτή την περίπτωση να αξιοποιηθεί το «μοντέλο» της «Μήδειας».
Τότε ο ΔΕΔΔΗΕ
είχε δώσει έκπτωση της τάξης του 10% επί του συνολικού μηνιαίου λογαριασμού όλων
των παρόχων, σε όσους είχαν μείνει χωρίς ρεύμα. Η μείωση αυτή είχε προκύψει από
την αφαίρεση της χρέωσης του δικτύου διανομής.

Τότε η ΔΕΗ είχε προχωρήσει ένα βήμα παραπέρα, καθώς τριπλασίασε την
μείωση για τους πελάτες
της, προσθέτοντας επιπλέον έκπτωση στις χρεώσεις ενέργειας του λογαριασμού
τους.

Έτσι, για ένα μέσο μηνιαίο λογαριασμό, η συνολική έκπτωση για
τους πελάτες ΔΕΗ υπολογίστηκε ότι θα έφτανε ακόμη και το 30% του συνόλου του
λογαριασμού.

Δεδομένων των προβλημάτων που προέκυψαν από την «Ελπίδα» για
χιλιάδες νοικοκυριά που έφτασαν να μην έχουν ρεύμα ακόμη και για ένα ολόκληρο
τριήμερο η σκέψη είναι να υιοθετηθεί «μοντέλο» μειώσεων στους λογαριασμούς
ανάλογο με εκείνο της «Μήδειας».

Φυσικά το «ψαλίδι» στους λογαριασμούς ρεύματος θα αφορά εκείνους
που αποδεδειγμένα υπέστησαν ταλαιπωρία από τις διακοπές ρεύματος που
προκλήθηκαν τις προηγούμενες ημέρες.

Οριστικές αποφάσεις για το «μοντέλο» αποζημιώσεων θα ληφθούν τις
επόμενες ημέρες και εφόσον προηγηθεί η αποκατάσταση των ζημιών στο δίκτυο και
γίνει η καταγραφή των νοικοκυριών που αναγκάστηκαν να επιβιώσουν μες στο κρύο
χωρίς ρεύμα.