Δέκα καταναλωτικές τάσεις δημιουργεί παγκοσμίως η πανδημία
για το 2021, όπως αυτό προκύπτει από σχετικά στοιχεία ερευνών αγοράς,Euromonitor International . Σύμφωνα με την
εφημερίδα Καθημερινή, οι νέες τάσεις που
υπαγορεύουν και τη συμπεριφορά των επιχειρήσεων είναι οι εξής:
1.Οι
καταναλωτές αναζητούν προϊόντα
και επιβραβεύουν επιχειρήσεις που
επιδεικνύουν κοινωνική ευαισθησία ,εάν δηλαδή η εταιρεία παραγωγής παίρνει
στη διάρκεια της πανδημίας
μέτρα για να προστατεύσει την υγεία των καταναλωτών και των
εργαζομένων της καθώς και εάν
επιστρέφει μέρος των κερδών της σε σκοπούς που σχετίζονται με την αντιμετώπιση της πανδημίας.
2. Οι καταναλωτές
επιδιώκουν να ψωνίζουν με άνεση κάτι που
σημαίνει εύχρηστα ηλεκτρονικά
καταστήματα ικανά να μπορούν να τα αξιοποιήσουν και καταναλωτές λιγότεροι εξοικιωμένοι με την
τεχνολογία. Μία από τις προτεινόμενες
λύσεις είναι η επικοινωνία με
κάμερα υπαλλήλων που βρίσκονται εντός του
καταστήματος με καταναλωτές που βρίσκονται μπροστά στον υπολογιστή τους (τέτοιες
εφαρμογές είδαμε και στην
Ελλάδα).
3. Οι καταναλωτές πάλι για λόγους ασφαλείας επιθυμούν
κάποιες υπηρεσίες να τους παρέχονται σε εξωτερικούς χώρους.
4.Οι καταναλωτές θέλουν να ψωνίζουν στα φυσικά
καταστήματα αλλά με ασφάλεια. Στην ουσία πρόκειται για τη
λειτουργία ταυτόχρονα του φυσικού
και του ψηφιακού καναλιού, εκεί
όπου μπερδεύεται η πραγματικότητα με την
ψηφιακή πραγματικότητα και έχουμε τη λεγόμενη phygital reality. Σε αυτήν την κατεύθυνση προτείνεται σε καταναλωτές και επιχειρήσεις να αξιοποιούν εφαρμογές , όπως είναι αυτές
για αγορές με ραντεβού, τα εικονικά
δοκιμαστήρια ρούχων ή στην εστίαση
η ανάγνωση του μενού μέσω σκαναρίσματος με το κινητό
τηλέφωνο ενός κωδικού QR αντί της χρήσης του
τιμοκαταλόγου σε έγχαρτη μορφή.
5.Οι καταναλωτές
λόγω της συνέχισης της τηλεργασίας σε μεγάλο βαθμό έχουν ανάγκες
διαφορετικές μέσα στο 24 ωρο .Για
τον λόγο αυτό ευνοείται η ανάπτυξη εφαρμογών
για γυμναστική στο σπίτι, ενώ
προτείνεται σε επιχειρήσεις τροφίμων και
εστίασης να μετατρέψουν κάποια από τα φυσικά καταστήματα τους σε
σημεία παραλαβής προϊόντων που θα έχουν παραγγείλει οι
καταναλωτές και τα οποία θα λειτουργούν σε 24 ωρη βάση.
6.Οι καταναλωτές
χρησιμοποιούν ολοένα και περισσότερο τα
μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τούτο
σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις θα
πρέπει να εστιάσουν ακόμη περισσότερο
στο μάρκετινγκ και στις προσωποποιημένες
προσφορές μέσω κινητού τηλεφώνου.
7. Οι
καταναλωτές έχουν εμμονή με την
απολύμανση και για αυτό αναζητούν προϊόντα για την απολύμανση επιφανειών
και του αέρα.Επίσης θα
επιζητούν ολοένα και περισσότερο τις ανέπαφες συναλλαγές.Το 44% παγκοσμίως
δήλωσε ότι θα προτιμούσε να
παραλάβει μια παραγγελία του από ρομπότ ή μέσω drone.
8. Οι
καταναλωτές θα προτιμούν προϊόντα που θα τους κάνουν
να νιώθουν πιο ευχάριστα
9.Ανήσυχοι για την οικονομική τους κατάσταση , αναμένεται ότι θα στραφούν σε προϊόντα πιο οικονομικά, όπως είναι τα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας.
10. Η συνέχιση της
τηλεργασίας δημιουργεί ανάγκες για τη
διαμόρφωση χώρων εργασίας που ακόμη και
μέσα στο σπίτι θα διασφαλίζουν επικοινωνία
με τους συναδέλφους που θα
προσομοιάζει με αυτή της φυσικής
παρουσίας.